淀川区で貴金属・ブランド品・切手の買取専門店 | おたからや十三店
よくある質問
おたからや十三店にお寄せいただく質問にお答えします。下記に該当しないご質問は、お電話・LINEでお気軽にお問い合わせください。
査定・買取について
Q. 査定料はかかりますか?
A. 査定料・出張料・手数料すべて無料です。査定だけのご来店も大歓迎ですので、お気軽にお持ちください。
Q. どんなものが買取対象ですか?
A. 金・貴金属・ブランドバッグ・時計・ジュエリー・切手・古銭・絵画・骨董品・着物・楽器・カメラ・お酒など、業界最多クラスの品目を取り扱っています。詳しくは買取品目一覧をご覧ください。「これって値段つく?」と思った時は、まずはご相談を。
Q. 査定にどれくらい時間がかかりますか?
A. お品物の点数・種類によりますが、店頭買取は最短10分で査定〜現金お渡しまで完了します。複数点の場合は20〜30分程度を目安にお考えください。
Q. 18歳未満でも買取してもらえますか?
A. 古物営業法により、18歳未満の方からの買取は原則お受けできません。あらかじめご了承ください。
Q. 値段がつかなかったらどうなりますか?
A. 値段がつかないお品物は、お持ち帰りいただくか、ご希望に応じて当店にて適切に処分・引取りいたします(一部品目は引取り料を頂戴する場合あり)。キャンセル料・査定料は一切かかりません。
必要書類・手続きについて
Q. 買取に必要な書類は?
A. 古物営業法に基づき、本人確認書類(運転免許証 / 健康保険資格確認書 / マイナンバーカード / パスポート 等)のいずれかが必要です。
Q. 付属品(箱・保証書)が無くても買取できますか?
A. 付属品なしでもお買取可能です。ただし、箱・保証書・ギャランティカード・購入時の袋等があると査定額アップにつながりますので、ぜひお持ちください。
Q. 壊れている品物・古いものでも買取できますか?
A. 壊れていてもお買取可能な場合があります。電池切れの時計、不動品、欠けや傷のあるバッグ・アクセサリー等もぜひご相談ください。
買取方法について
Q. 出張買取の対応エリアは?
A. 大阪市内(淀川区・東淀川区・西淀川区・北区/梅田)・豊中市まで無料訪問いたします。それ以外のエリアもお品物の量・内容によって柔軟に対応しますので、お気軽にご相談ください。詳細は出張買取ページをご覧ください。
Q. 宅配買取の送料はかかりますか?
A. 送料無料・全国対応です。ご納得いかなかった場合の返送料も無料。詳細は宅配買取ページをご覧ください。
Q. 店頭買取の予約は必要ですか?
A. 予約不要です。営業時間内(10:00〜19:00)でしたら、いつでもお気軽にご来店ください。
Q. LINE査定の流れを教えてください
A. ① 公式LINE(@506fmrez) を友だち追加 → ② お品物の写真を送る → ③ スタッフが査定額の目安をお返事(最短5分)。来店前のおおまかな金額確認に便利です。
支払い・その他
Q. 支払いはどうなりますか?
A. 店頭・出張買取はその場で現金にてお支払いします。宅配買取はお振込み(原則翌営業日)となります。
Q. キャンセルできますか?
A. ご納得いかない場合はいつでもキャンセル可能。押し売り・しつこい引き止めは一切いたしません。
Q. 駐車場はありますか?
A. 店舗専用駐車場はございませんが、お隣の「タイムズ十三東2丁目」(徒歩1分・16台・24時間)をご利用ください。買取成約のお客様には駐車料金を当店にてご負担いたします。
Q. 個人情報の扱いは大丈夫?
A. お預かりした個人情報は、古物営業法に基づく本人確認・お買取手続き以外には使用しません。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
